Політика повернення коштів
Повернення та обмін
Ви можете оформити повернення або обмін протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення.
Щоб зафіксувати повернення, напишіть нам у Direct Instagram або Telegram. Менеджер зареєструє звернення та сформує заявку, щоб ваше повернення було офіційно прийняте складом.
Повернення здійснюється службою Нова Пошта.
Умови повернення
Ми приймаємо товар, якщо:
- він не має слідів носіння
- збережено товарний вигляд
- бірки та оригінальне пакування на місці
- товар не належить до категорій, що не підлягають поверненню (білизна, купальники, шкарпетки)
Безкоштовне повернення
Якщо річ не підійшла за фасоном, кольором або посадкою, ви можете скористатися сервісом «Легке повернення» у застосунку Нової Пошти:
- Зайдіть у розділ «Мої відправлення»
- Оберіть отриману посилку
- Натисніть «Керувати посилкою» → «Легке повернення»
- Вкажіть причину повернення
- Відправте посилку за створеною накладною
Термін оформлення — 14 днів з моменту отримання.
Якщо виявлено дефект
Ми ретельно перевіряємо якість, але якщо ви отримали товар із виробничим браком або помилкою — ми повністю покриваємо витрати на повернення або заміну.
Напишіть нам у Direct або на електронну пошту, додайте фото та номер замовлення — ми оперативно вирішимо ситуацію.
Повернення коштів
Після отримання та перевірки товару ми здійснюємо повернення коштів.
При онлайн-оплаті гроші повертаються на ту саму картку. Термін зарахування залежить від банку.
Ми завжди відкриті до діалогу та хочемо, щоб кожна покупка приносила лише приємні враження 🤍